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花店诊室

文章作者:农业要闻 上传时间:2019-10-11

永利yl12311,银川宗氏花世界问诊:怎样管理员工才能既做到制度化,又能兼顾人情? 我的花店也制定了员工管理制度,但是每次员工违反制度,总是碍于情面不忍心处罚他们,结果制度化和人情化都不能兼顾,成为花店管理的瓶颈。 处方1:我认为首先制度制定要适宜、合理。一旦制定,就应该严格执行。而且制度和人情并不矛盾,关键是要处理好两者之间的关系,掌握好处罚的度,在制度面前做到每个员工平等。 最近,我花店一位平时表现很好的老员工无意违反了规定,虽然很不情愿,但还是按规定给予了罚款和在会上批评的处罚。但在处罚之后,我给他讲明不处罚会带来的不良后果,同时给予了他安慰和鼓励,让他明白他对于花店依然很重要。 处方2:我认为制度化是前提。为了确保执行力,老板应该以身作则,违反制度一样接受处罚。最近自己因为迟到,就按规定交纳了20元罚款,这不是做秀,是要让员工明白制度的权威性和平等性。罚款应该奖励给守规矩的员工,让员工感到处罚的公平和合理。

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